Agente de proximité - Agent de proximité (H/F/X) (FR/NL) (Réf 25-PVL- 14)
La société
Vous avez une réelle passion pour les défis de la transition climatique, l’économie circulaire et les processus de transformation ? Alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l’Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté.
Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de nettoiement et de valorisation des déchets-ressources, exerce un rôle central pour améliorer notre cadre de vie et répondre aux enjeux sanitaires, environnementaux et socio-économiques de la Région de Bruxelles-Capitale.
L’Agence est un organisme para régional placé sous l’autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région. Le nouveau plan stratégique transversal, la pluridisciplinarité et la transversalité des problématiques gérées par l’Agence – et l’innovation qu’elles appellent – l’amènent à s’engager progressivement dans un management par objectifs et une culture de gestion de projets.
Le service “Relation avec les pouvoirs locaux” assure la communication entre l’Agence et les services de propreté des différentes communes de la Région de Bruxelles – Capitale. Il est le point de contact entre les communes et l’Agence pour toute demande liée à ses missions. Il assure également le contact avec d’autres opérateurs publics (STIB, Bruxelles - Mobilité...).
Fonction
Au sein du service "Relation avec les pouvoirs locaux", l’Agent·e de proximité rapporte au Manager de l’équipe. Il/elle assure la communication avec les responsables des services opérationnels communaux et avec les autres opérateurs publics.
Il/elle reçoit et répond aux demandes opérationnelles des communes en les relayant aux services internes de l’Agence.
Il/elle rassemble les difficultés de terrain, prend les mesures nécessaires à leur résolution et en informe les intéressé·e·s.
Plus précisément, en tant qu’Agent·e de proximité :
- Vous recevez et traitez les demandes communales et maintenez un contact hebdomadaire avec elles
- Vous faites le lien entre les demandes des secteurs opérationnels et administratifs de l’Agence et les communes concernées
- Sur base des sollicitations, vous vous rendez sur le terrain afin de relever les problèmes, prendre les mesures nécessaires à leur résolution et en informer les intéressés
- Vous repérez les zones à risque en matière de propreté : dépôts sauvages, corbeilles, avaloirs ...
- Vous repérez les zones à problèmes de collecte : problème de collecte récurrents, problème d’accès, charroi non adapté, etc. et concertez les managers opérationnels afin d’y apporter des solutions
- Vous répertoriez les travaux de voiries, informez les services de l’Agence concernés et assurez le suivi sur le terrain et auprès des Communes
- Vous participez à des groupes de projets ou des actions ponctuelles de propreté
- Vous organisez et participez aux réunions mensuelles avec les communes
- Vous réalisez d’autres missions à la demande du Manager du service
Profil
Diplôme
- Vous êtes titulaire d’un certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou de 7-ème professionnelle obtenu dans l’enseignement belge reconnu ou considéré comme équivalent par la fédération Wallonie - Bruxelles ou par la Vlaamse Gemeeschap.
- Vous disposez d’un permis de conduire B
Expérience
Vous disposez d’une expérience réussie (minimum 2 ans) en gestion de projet/ relations publiques / relations “clients”.
Une expérience dans un service public est un atout.
Connaissances
- En raison de la transition numérique de notre société et de la fonction publique, les compétences numériques sont devenues essentielles. Vous êtes à même d’utiliser des contenus et des outils numériques et êtres disposé·e à développer vos compétences numériques ;
- Vous disposez d’une connaissance des missions et valeurs de Bruxelles-Propreté ;
- Vous avez une bonne connaissance des structures et des organismes publics
- Vous avez une parfaite connaissance d’une des deux langues nationales (FR/NL). Le bilinguisme FR/NL est un atout ;
- Vous avez une parfaite élocution et une excellente présentation ;
- Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles ;
- Vous maitrisez Office 365.
Compétences comportementales
- Vous avez le sens du contact, de la communication et du service à la population
- Vous avez le sens de l’observation ;
- Vous êtes ordonné·e, organisé·e et rigoureux·se ;
- Vous pouvez travailler seul·e et en équipe ;
- Vous êtes flexible ;
- Vous êtes bon négociateur·trice ;
- Vous réagissez efficacement au stress et à la critique ;
- Vous analysez les informations de manière ciblée et critique ;
- Vous traitez les problèmes de manière autonome et êtes orienté·e solutions
- Vous vous affirmez avec conviction tout en faisant preuve de respect et d’empathie.
Langue
Vous avez une parfaite connaissance d’une des deux langues nationales (FR/NL).
Le bilinguisme FR/NL est un atout
Offre
Offre
Un contrat de remplacement de deux ans sur base d’un package salarial correspondant au barème de niveau Assistant (rang 1.50).
Ce package salarial est assorti de nombreux avantages extra-légaux et interventions du service social, notamment :
- Congés payés (double pécule de vacances)
- Prime de fin d’année
- Possibilité de télétravail
- Chèques repas
- Prime de productivité
- Prime à la vie chère pour les habitant·e·s de Bruxelles
- Assurance hospitalisation (gratuite pour l’intéressé·e et intervention pour le noyau familial)
- Libre parcours STIB et remboursement total des frais de transport SNCB
- Intervention dans les frais de pharmacie
- Intervention de frais divers (ex : lunettes, prothèses dentaires…)
- Intervention dans un abonnement sportif ou culturel
Une simulation salariale peut être demandée au service des ressources humaines de Bruxelles-Propreté.
Outre l’aspect salarial, rejoindre Bruxelles-Propreté, c’est intégrer une équipe dynamique au sein d’une organisation qui agit au quotidien sur les enjeux sociétaux importants, dans une fonction clé en regard des objectifs européens en matière de gestion des déchets. La direction met l’accent sur un lieu de travail agréable, soucieux du bien-être, avec la possibilité d’effectuer du télétravail.
Intéressé·e ?
Envoyez au plus tard le 19/06/2025 votre cv et lettre de motivation avec indication du numéro de référence 25-PVL-14 à l’adresse suivante : serge.dom@arp-gan.be.
Bruxelles-Propreté promeut la diversité et encourage les personnes en situation de handicap à poser leur candidature.
Bruxelles-Propreté
12, Avenue de Broqueville
1150 Woluwé-Saint-Pierre
Belgique